Se former

La formation de Conseillère(er) Beauté en Parfumerie Sélective

Afin d’offrir une formation certifiée diplômante à toute personne souhaitant travailler dans le secteur de la parfumerie sélective, la Fédération Française de Parfumerie Sélective travaille à la création d’un diplôme spécifique de Conseillère(er) Beauté Parfumerie Sélective.

Créé en 2018 par la FFPS, le Groupement Professionnel de Formation en Parfumerie Sélective (GPFPS) est l’opérateur de ce projet. Madame Jasmine Petiot, trésorière et vice-présidente de la FFPS-GPFPS, assure la direction de ce programme ambitieux.

Les 7 blocs de compétences du métier de Conseillère(er) Beauté Parfumerie Sélective.

Fédération française de parfumerie selective

L’accueil

Respecter les marques de politesse, de courtoisie, de présentation personnelle (tenue vestimentaire), de disponibilité, maîtriser la gestion des flux, la connaissance des langues étrangères…
La relation client

Maîtriser l’analyse de l’expression du besoin client, le déroulement de la vente des produits et des services adaptés, le traitement des objections, le développement des ventes additionnelles, la conclusion de la vente, la fidélisation client, la prise de congé…
La connaissance des produits et services

Maîtriser l’art du conseil beauté des produits dits de haute technicité, selon les familles produits (Soin-Maquillage-Parfum) et selon les Marques sélectives et les Marques propres aux Enseignes (identité, spécificité). L’art du conseil des prestations de services rapportées à l’activité (Institut et autres services en magasin : bar à maquillage, bar à ongle, profil colorimétrique, épilation des sourcils…)
Les opérations en magasin

Maîtriser la stratégie commerciale, l’organisation logistique du magasin, le merchandising, l’hygiène-sécurité, les opérations de caisse, les procédures de fidélisation client et de service après-vente (SAV),…
L’esprit d’équipe, l’esprit d’enseigne

Etre professionnels(les), responsables, respectueuses (eux) et collaboratives (ifs).
Le label "distribution Parfumerie Sélective"

Savoir ce que signifie, comprendre et appliquer «l’Esprit Distribution Sélective » à la Parfumerie. Maîtriser la diffusion de l’image des produits de Marques sélectives dans une démarche qualité…
La stratégie digitale dans la « distribution Parfumerie Sélective »

Comprendre et maîtriser la stratégie omnicanale et e-commerce et la politique commerciale multicanale – cross-canal, la procédure « Click & Collect », le mode utilisation des objets connectés (opérations de caisse, outils interactifs pour accompagner les clients dans le choix et la décision d’achat) dans le secteur d’activité…

La certification

La création d’un Titre Professionnel

Des sessions expérimentales pour la certification du métier de CBPS ont permis au GPFPS de déposer en mai 2019 une demande d’enregistrement auprès du RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), pour l’obtention et l’enregistrement du Titre Professionnel du Métier de Conseillère(er) Beauté Parfumerie Sélective.

Prochaine étape : la Certification Qualité obligatoire à partir de janvier 2021, autour d’une évaluation du programme autour de 7 critères et 32 indicateurs.

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Les métiers de la Parfumerie Sélective

La ou le conseillère(er) de vente

Il ou elle a pour mission d’accueillir les clients, de leur présenter et leur conseiller les produits (parfums, cosmétiques) en répondant à leurs attentes par un service personnalisé.
Par une écoute attentive et en posant des questions, il identifie les besoins de son client. En fonction du diagnostic, il recommande les produits adéquats en argumentant et en valorisant le bénéfice futur.
Il assure un environnement de qualité en veillant à la tenue du magasin (rangement, affichage des prix) et en participant à sa propreté.
Pour réussir dans un poste de conseillère(er) de vente, les principales qualités requises sont le sourire, l’enthousiasme, une bonne expression orale et une présentation soignée. Une formation en cosmétique esthétique est vivement recommandée (CAP, Bac pro).

La ou le conseillère(er) esthéticienne

Elle ou il a pour mission de mettre en œuvre les techniques et les produits ayant pour but d’entretenir et d’embellir la peau. Il est également conseiller et vendeur des parfums et produits cosmétiques.
Dans le respect des règles d’hygiène applicables aux prestations, il assure les soins du visage et du corps en identifiant chaque type de peau et en mettant en oeuvre les techniques de soins et les cosmétiques les plus appropriés pour chaque client. Il connaît les différents types de matériels et appareils et leur utilisation appropriée. Il prépare et nettoie les cabines de soins en appliquant les procédures d’hygiène.
Pour réussir dans un poste de conseillère(er) esthéticienne(ien), les principales qualités requises sont le sourire, l’enthousiasme, une bonne expression orale et une présentation impeccable. Une formation en cosmétique esthétique est impérative (CAP, Bac pro).

Le ou la responsable de magasin

Il ou elle a pour mission d’optimiser la performance économique de son magasin par la réalisation de ses objectifs commerciaux et en mettant en œuvre les leviers nécessaires pour développer la rentabilité du point de vente.
En tant que manager, le professionnel anime et gère son équipe en la mobilisant sur des objectifs individuels et collectifs ; il fait appliquer les règles et les procédures internes. Il est le garant de la formation et de la bonne information de son personnel. Il arbitre et règles les conflits au sein de l’équipe.
Il est exemplaire dans son accueil à la clientèle et dans le traitement des ventes. Il règle les problèmes d’exploitation du magasin et veille aux bons niveaux des stocks.
Pour réussir dans un poste de responsable de magasin, les principales qualités requises sont l’enthousiasme, savoir déléguer et contrôler, faire preuve de leadership et être à l’aise avec les chiffres. Une formation en études supérieures est vivement recommandée.

La ou le conseillère(er) de vente

Il ou elle a pour mission d’accueillir les clients, de leur présenter et leur conseiller les produits (parfums, cosmétiques) en répondant à leurs attentes par un service personnalisé.
Par une écoute attentive et en posant des questions, il identifie les besoins de son client. En fonction du diagnostic, il recommande les produits adéquats en argumentant et en valorisant le bénéfice futur.
Il assure un environnement de qualité en veillant à la tenue du magasin (rangement, affichage des prix) et en participant à sa propreté.
Pour réussir dans un poste de conseiller(ère) de vente, les principales qualités requises sont le sourire, l’enthousiasme, une bonne expression orale et une présentation soignée. Une formation en cosmétique esthétique est vivement recommandée (CAP, Bac pro).

La ou le conseillère(er) esthéticienne

Elle ou il a pour mission de mettre en œuvre les techniques et les produits ayant pour but d’entretenir et d’embellir la peau. Il est également conseiller et vendeur des parfums et produits cosmétiques.
Dans le respect des règles d’hygiène applicables aux prestations, il assure les soins du visage et du corps en identifiant chaque type de peau et en mettant en oeuvre les techniques de soins et les cosmétiques les plus appropriés pour chaque client. Il connaît les différents types de matériels et appareils et leur utilisation appropriée. Il prépare et nettoie les cabines de soins en appliquant les procédures d’hygiène.
Pour réussir dans un poste de conseiller (ère) esthéticien (ne), les principales qualités requises sont le sourire, l’enthousiasme, une bonne expression orale et une présentation impeccable. Une formation en cosmétique esthétique est impérative (CAP, Bac pro).

Le ou la responsable de magasin

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